她每天駕駛公交車(chē)穿行在城市的大街小巷，用微笑迎送南來(lái)北往的乘客；5年來(lái)，她手中的方向盤(pán)從未松懈，她用熱情的笑臉，真誠的話(huà)語(yǔ)、整潔的車(chē)廂，塔起了與乘客溝通的橋梁，被乘客親切的稱(chēng)為“老人的拐杖、群眾的貼心人”。今天，我們來(lái)認識南陽(yáng)公交24路駕駛員方英瑩。

笑，是方英瑩的常態(tài)表情。微笑具有著(zhù)神奇的魔力，蘊含著(zhù)震撼人心的力量，帶給自己輕松愉悅的同時(shí)，更能讓乘客感受到她的溫柔和真誠。隨著(zhù)公交設施不斷完善，她說(shuō)她的服務(wù)也得跟上。一個(gè)微笑，能化解人與人之間的矛盾，那她就心寬一些；一個(gè)急剎車(chē)，有可能摔到乘客，那她就心細一些�！�

24路公交車(chē)是從河南工院發(fā)往田源新城公交樞紐站的線(xiàn)路，途徑醫院及多所學(xué)校，線(xiàn)長(cháng)，站多、客流量大。乘客上車(chē)時(shí)，她總會(huì )送上一句親切的問(wèn)候；車(chē)輛堵塞時(shí)，她總會(huì )使用溫柔的話(huà)語(yǔ)安慰乘客；老人上車(chē)后，她投入無(wú)微不至的照顧；兒童上車(chē)后，她施以阿姨般的關(guān)愛(ài)。

公交人每天早出晚歸、不辭辛苦，承受個(gè)別乘客不理解的委屈，但這些都沒(méi)有影響到李英瑩對本職工作的熱愛(ài)，她把上班的每一分鐘和對乘客提供的每一次幫助，都當成生活的樂(lè )趣。如今，方英瑩已投身公交行業(yè)5年，她說(shuō)“雖然只有5年的時(shí)間，但對公交已經(jīng)產(chǎn)生了深厚的感情，她愿意把自己的青春奉獻給公交事業(yè)�！�

每逢下大雨靠近站臺處多有積水時(shí)，她總會(huì )把車(chē)停在能讓乘客一步上車(chē)的站臺處；通過(guò)路面不平的路段時(shí)，她總會(huì )減速慢行。每天早上，途徑長(cháng)江路泰山路口站點(diǎn)時(shí)，總會(huì )有不少趕早市的老人等候上車(chē)，“老伯伯，上車(chē)慢一點(diǎn)�！狈接�瑩總是微笑著(zhù)和老人們打招呼，“謝謝您”老人們則微笑著(zhù)回應。遇到帶著(zhù)手推車(chē)上車(chē)不方便的老人，她還會(huì )伸手攙扶一把。起步前，她總會(huì )從后視鏡里看到老人們安全落座，方英瑩才平穩起步。方英瑩總會(huì )細心地記下一些高齡乘客和外地乘客的下車(chē)點(diǎn)，在到站前給予溫馨提醒。遇上外地乘客有疑問(wèn)，她會(huì )利用等待紅綠燈的時(shí)間和到站的間隙，耐心答疑。

從容恬淡，柔若水，她對工作和生活的熱情，感染著(zhù)每一位乘客。其實(shí)，像方英瑩這樣的公交人還有很多很多，她們在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)，完美詮釋“全心全意為人民服務(wù)”的理念，成為南陽(yáng)公交線(xiàn)上一道最美的“風(fēng)景”。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?