公交車(chē)是城市的窗口，一道流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)，駕駛員是這道美麗風(fēng)景線(xiàn)的主角，從上崗前的準備到忙碌的運行，再到收車(chē)，駕駛員的一言一行都至關(guān)重要，因為每個(gè)駕駛員的安全駕駛關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的安全和幸福。同時(shí)也體現了公司管理水平與城市公共交通服務(wù)水平。交運集團青島溫馨巴士有限公司秉承著(zhù)“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”的安全理念，為更好的提升城市公共交通服務(wù)質(zhì)量，保障乘客生命財產(chǎn)安全，拍攝制作了《駕駛員規范操作流程》專(zhuān)題宣傳片，所屬各分公司通過(guò)每月兩次安全會(huì )不斷播放《駕駛員規范操作流程》，讓駕駛員熟悉安全操作流程，進(jìn)一步提高安全駕駛水平。

《駕駛員規范操作流程》

一、崗前準備

（一）駕駛員應保證充足的睡眠，確保身體健康。

（二）著(zhù)裝標準，應做到不帶酒上崗，未服用影響駕駛安全的藥物后上崗駕駛。

（三）提前20分鐘以上到隊，自查儀容儀貌是否合格，確保工裝干凈、整潔，袖標佩戴合格。

（四）駕駛員在班前應進(jìn)行血壓檢測、酒精檢測，安全叮囑、私款登記等，并對測量、叮囑事項由駕駛員本人確認簽字。

二、出車(chē)前操作流程

對應調度指派車(chē)輛領(lǐng)取鑰匙后到車(chē)輛旁邊，做好如下檢查：

（一）嚴格按“三檢”要求，對車(chē)輛進(jìn)行檢查，圍繞車(chē)輛檢車(chē)外觀(guān)、輪胎及螺絲是否松動(dòng)、檢查是否漏水、油、電，然后查看隨車(chē)安全設施（滅火器、安全錘、三角木、警示牌等）應齊全有效，配合機務(wù)人員做好出入庫檢查，合格后確認簽字，然后填寫(xiě)《駕駛員安全行車(chē)日志》。對營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行衛生檢查，確保出車(chē)前車(chē)身干凈無(wú)污漬后方可申請調度指令發(fā)車(chē)。

（二）啟動(dòng)車(chē)輛觀(guān)察儀表、氣壓是否正常對車(chē)輛進(jìn)行預熱。對車(chē)載電氣設備（儀表盤(pán)、打卡機、線(xiàn)路牌、車(chē)內燈光、揚聲器）進(jìn)行檢查；查看反光鏡角度是否得當，開(kāi)關(guān)前后車(chē)門(mén)是否正常。

（三）查看氣壓是否正常，收起三角木、系好安全帶，關(guān)好隔離門(mén)，升起駕駛室隔離倉防護窗，緩慢駛離停車(chē)位并試驗制動(dòng)是否有效。

（四）正確操作智能調度車(chē)載機，進(jìn)行申請出車(chē)調度指令，根據提示操作完成，待調度員同意反饋后，駕駛員應根據調指令時(shí)間進(jìn)行出場(chǎng)營(yíng)運。

（五）營(yíng)運車(chē)輛出場(chǎng)前，如出現車(chē)輛故障時(shí)，應及時(shí)報告調度員，同時(shí)報告機務(wù)管理人員，如故障排除后應根據調度指令，出場(chǎng)發(fā)車(chē)。如故障造成停駛時(shí)，應報告調度員并進(jìn)行車(chē)載機申請相關(guān)非營(yíng)運車(chē)次，采取措施及時(shí)解決。

（六）駕駛員接到指令后應提前到達上客區進(jìn)站、提前上客、提前做好營(yíng)運服務(wù)，待乘客上車(chē)坐穩后準點(diǎn)發(fā)車(chē)。

三、車(chē)輛進(jìn)出站操作流程

（一）進(jìn)入車(chē)站時(shí)，距車(chē)站50-100米減速行駛，按規定打右轉向燈，觀(guān)察后視鏡，將車(chē)速控制在20公里/小時(shí)以下，注意觀(guān)察站臺乘客動(dòng)態(tài)。

（二）進(jìn)站時(shí)應依次排隊緩速進(jìn)站，車(chē)身離站臺邊緣應控制在30-50厘米，車(chē)門(mén)應對準站牌，前方一輛及以上車(chē)輛時(shí)應采取二次進(jìn)站，不得站外上下客，并做到停穩開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)行車(chē)。

（四）進(jìn)站前應觀(guān)察前后門(mén)禁站區，提示乘客防止夾傷。車(chē)輛停穩后，觀(guān)察車(chē)廂內前后門(mén)下車(chē)乘客動(dòng)態(tài)，并做好提示提醒，確保安全后方可開(kāi)門(mén)。乘客上車(chē)后，詢(xún)問(wèn)、觀(guān)察乘客是否攜帶易燃易爆物品；對老、幼、病、殘、孕等特殊群體進(jìn)行安全叮囑，并提醒其他乘客對其關(guān)注（或播放車(chē)載語(yǔ)音提示），通過(guò)反光鏡觀(guān)察確認無(wú)上車(chē)的乘客后，待乘客站穩扶好。

（五）行駛過(guò)程中要留意玩手機、換座及在車(chē)廂內走動(dòng)的乘客，做好提醒工作。

（六）出站時(shí)，關(guān)閉車(chē)門(mén)，開(kāi)左轉向燈，注意觀(guān)察，左右反視鏡、車(chē)內后視鏡，確認安全后方可起步行駛。按停車(chē)前后順序依次出站，做好二次停站的準備，不得在前車(chē)未出站時(shí)強行變更車(chē)道出站。

四、行駛中操作流程

（一）車(chē)輛行駛中應保持注意力集中，注意觀(guān)察路面情況、行人動(dòng)態(tài)，謹慎駕駛，要做好防御性駕駛，正確使用燈光，時(shí)刻注意車(chē)內乘客動(dòng)態(tài)做好提醒工作，關(guān)注各種儀表工作狀態(tài)是否正常。

（二）公交車(chē)必須在公交專(zhuān)用道內行駛，無(wú)公交專(zhuān)用道的靠最右側車(chē)道行駛。

（三）通過(guò)路口時(shí)，提前減速，左右觀(guān)察，按交通信號行駛；通過(guò)無(wú)信號燈路口注意觀(guān)察減速避讓?zhuān)�禮讓非機動(dòng)車(chē)、行人，通過(guò)人行橫道必須停車(chē)禮讓行人。要嚴格遵守《中華人民共和國道路交通法》，行駛中堅決杜絕與安全駕駛無(wú)關(guān)的行為。

五、通過(guò)隧道的駕駛操做流程

（一）進(jìn)入隧道前，需開(kāi)啟燈光。注意觀(guān)察交通標志和隧道口顯示屏的文字說(shuō)明，嚴格遵守執行。

（二）進(jìn)入隧道，由于視覺(jué)一時(shí)適應了光線(xiàn)明暗的變化，應提前減速，待視覺(jué)適應后方可加速，出隧道時(shí)亦如此。

（三）通過(guò)隧道的車(chē)輛，必須依次排隊，不得無(wú)故超越、搶前或插檔，嚴禁實(shí)線(xiàn)變道搶行。通過(guò)隧道時(shí)，應靠道路右側行駛，車(chē)速必須控制在50km/小時(shí)以下。

（四）隧道內不得無(wú)故停車(chē)。

六、收車(chē)后操作流程

（一）駕駛員每車(chē)次營(yíng)運結束后進(jìn)行車(chē)廂內清掃，確保下次運行前車(chē)廂內外干凈整潔。

（二）收車(chē)后按規定區域停放車(chē)輛，應置于空檔，啟用駐車(chē)制動(dòng)，在發(fā)動(dòng)機怠速運轉2-3分鐘后關(guān)停發(fā)動(dòng)機，查看儀表情況是否正常，按規定放置掩木、關(guān)閉電源、關(guān)好車(chē)窗、鎖好車(chē)門(mén)，檢查車(chē)輛外觀(guān)、輪胎、各部螺絲松緊狀況，是否漏水、漏油、漏電。再次填寫(xiě)《駕駛員安全行車(chē)日志》。

（三）上繳車(chē)輛鑰匙統一存放，并正確填寫(xiě)各項記錄。

七、突發(fā)事件、處置措施

（一）防礙安全駕駛

行車(chē)中如有乘客搶奪方向盤(pán)，首先忌與乘客對罵對打，保護好自己不受傷害，雙手扶穩方向盤(pán)，立即停車(chē)，啟動(dòng)一鍵報警裝置，或向車(chē)上其他乘客尋求幫助，及時(shí)制止搶奪方向盤(pán)者，在能夠脫離糾纏的情況下，及時(shí)向公司安全部門(mén)報告。

（二）交通事故

車(chē)輛發(fā)生車(chē)交通故后，將車(chē)輛停穩，打開(kāi)前后車(chē)門(mén)疏導乘客安全下車(chē)，若有人受傷積極搶救傷員并撥打120，做好車(chē)內乘客解釋及換乘工作，放好三角木，車(chē)后方50米處放置三角警示標志，打電話(huà)報公司安全部門(mén)、報交警，并記錄當事車(chē)輛人員相關(guān)信息，等待安全員和交警來(lái)現場(chǎng)處置。

（三）乘客昏厥

乘客發(fā)生昏厥，將車(chē)輛停置安全地段，根據情況將昏厥乘客放置地板通風(fēng)地段，通過(guò)學(xué)習培訓的急救知識對昏厥乘客進(jìn)行前期救治并立即撥打120，報告公司安全部門(mén)。

（四）車(chē)內攜帶危險品

不法分子在車(chē)廂內縱火行兇，切勿激怒對方，立即停車(chē)打開(kāi)前后車(chē)門(mén)疏導乘客迅速下車(chē)，再采取相應措施；此時(shí)若車(chē)門(mén)無(wú)法打開(kāi)，應打開(kāi)車(chē)門(mén)應急閥門(mén)或使用碎玻器從車(chē)窗逃生。另外滅火器只適用于撲滅初期火災，若火勢無(wú)法控制應迅速同乘客逃離車(chē)廂，報警、報公司安全部門(mén)。

八、疫情時(shí)期操作規范

（一）駕駛作業(yè)前

駕駛作業(yè)前，駕駛員要做到體溫“雙檢測”，在家中檢測體溫正常后，到崗后再次進(jìn)行體溫檢測并出示健康通行碼。若體溫超過(guò) 37.3℃，立即上報公司。

（二）駕駛作業(yè)中

1、駕駛作業(yè)中，駕駛員必須全程佩戴口罩，升起駕駛區域隔離門(mén)，與乘客間隔隔離門(mén)進(jìn)行交流，如無(wú)必要避免與乘客進(jìn)行肢體接觸，注意自身防護，同時(shí)要引導乘客必須佩戴口罩。

2、車(chē)輛回場(chǎng)后做到“一圈一通風(fēng)、一圈一消毒”，每圈運行間隔打開(kāi)車(chē)輛玻璃進(jìn)行通風(fēng)換氣，同時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行消毒。車(chē)輛行駛中保持車(chē)內空氣流通（提倡在運行過(guò)程中打開(kāi)一個(gè)頂窗和一個(gè)側窗加強空氣流通），空調車(chē)則須采取外循環(huán)模式進(jìn)行通風(fēng)。

3、在乘客上車(chē)時(shí)駕駛員對乘客出示的健康通行碼進(jìn)行檢查，健康通行碼為綠色時(shí)可正常乘車(chē)，健康通行碼為黃色時(shí)要勸阻乘客上車(chē)，健康通行碼為紅色時(shí)要禁止乘客上車(chē)并留住乘客，立即上報公司，妥善處理。

4、當車(chē)內乘客出現人員嘔吐時(shí)，應立即采用隨車(chē)配備的消毒劑對嘔吐物進(jìn)行覆蓋消毒，清除嘔吐物后，再使用消毒劑進(jìn)行物體表面消毒處理。

（三）駕駛作業(yè)后

駕駛作業(yè)后，對車(chē)輛進(jìn)行通風(fēng)、消毒;駕駛員須在下班前對體溫進(jìn)行再次測量。

通訊員：顧廷凱 詹海林